志愿者們的故事

    許許多多的志愿者默默地在付出，他們不求別人的贊揚(yáng)和回報(bào)，一心為公益事業(yè)奉獻(xiàn)自己。出現(xiàn)在報(bào)道前面的這些志愿者是我們精神的向?qū)В�我們希望通過這種方式，讓大家知道志愿者服務(wù)的一些情況和志愿者們的工作方式。

    李曉鳳：和我一起愛上杭州

    去火車站、去花港觀魚等各地怎么乘車，不用查，路線圖李曉鳳全記在了腦子里。

    李曉鳳是杭州西湖景區(qū)假日旅游隊(duì)的一名資深志愿者。畢業(yè)已經(jīng)快10年，最近幾天，為了更好地服務(wù)G20峰會(huì)，給國(guó)外游客介紹好杭州，李曉鳳又重新學(xué)起了英語。

    入到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中來，對(duì)杭州的人文、歷史、風(fēng)景有了深入地了解。越是了解越喜歡杭州這個(gè)地方，并決定留在杭州。

    如今，李曉鳳希望，借由G20峰會(huì)這個(gè)世界矚目的活動(dòng)，可以將自己所感受到的杭州魅力告訴更多的國(guó)內(nèi)外游客，讓他們也愛上杭州這座美麗的城市。

    為了做好服務(wù)，周末，原本可以睡個(gè)懶覺的李曉鳳早上六點(diǎn)多便起床洗漱出門。從杭州三墩搭乘一個(gè)半小時(shí)的公交，來到雷峰塔的西湖景區(qū)微笑亭。

    晚上工作，白天去做志愿服務(wù)

    近日，在杭州環(huán)城西路與北山街交叉口多了兩名志愿者。他們來自杭州武林街道長(zhǎng)壽橋社區(qū)，專門負(fù)責(zé)破壞野導(dǎo)“生意”。其中一位是土生土長(zhǎng)的杭州人，叫邱榮華。

    “看到有野導(dǎo)拉客的情況，我會(huì)第一時(shí)間上前去勸阻，提醒游客不要上當(dāng)受騙。”今年42歲的邱榮華第一次參與志愿活動(dòng)，興致格外高。

    和一般的志愿者不同，邱榮華是一名有“身份”的志愿者。他的脖子上掛著一個(gè)黃色證件牌，上面寫著旅游目的地秩序監(jiān)管巡查證，由杭州市下城區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游局頒發(fā)。

    江南憶，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。杭州是旅游勝地，恰逢G20峰會(huì)來臨之際，杭州吸引各地游客絡(luò)繹不絕地前來游玩。

    將杭州最美的一面呈現(xiàn)出來，是邱榮華目前正在做的工作：“G20峰會(huì)就要開始了，這是我們杭州人的驕傲。野導(dǎo)雖是件小事，但卻能影響游客對(duì)杭州的印象。不能讓個(gè)別的野導(dǎo)，破壞掉我們杭州的光輝形象。”

    杭州景色優(yōu)美，但若游客被野導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)，當(dāng)了冤大頭，恐怕游客對(duì)杭州的印象會(huì)大打折扣。想來，再美的景色也拯救不了游客心底的負(fù)面印象。

    近年來，景區(qū)對(duì)無證導(dǎo)游整治行動(dòng)從未停止，野導(dǎo)在數(shù)量上大幅度的下降。但在利益的驅(qū)動(dòng)下，還存在極少部分野導(dǎo)頑固不化，從景區(qū)內(nèi)擴(kuò)散到外圍活動(dòng)，打起了游擊戰(zhàn)。志愿者的加入，進(jìn)一步強(qiáng)化了整治力度。

    邱榮華是一名外賣快遞員，現(xiàn)在他每天志愿服務(wù)的時(shí)間為8：30-15：30。天天志愿服務(wù)，工作怎么辦？

    “現(xiàn)在，我白天志愿服務(wù)，晚上再去工作。”邱榮華憨厚地說，城市是大家的，服務(wù)峰會(huì)每個(gè)人都該出一份力，他會(huì)站好峰會(huì)志愿服務(wù)的這班崗。

    在武林街道，像邱榮華一樣從事志愿服務(wù)的有3500余人。

    志愿者傅玉珠：讓銀發(fā)志愿者成為峰會(huì)期間的一道別樣風(fēng)景

    杭州西湖景區(qū)的志愿者很多，有青春年少的少男少女也不乏童顏鶴發(fā)的長(zhǎng)者，傅玉珠便是后者中的一員。

    今年75歲的傅玉珠從事志愿服務(wù)將近10年。前年，老伴燕瑞云也參與到了西湖景區(qū)志愿服務(wù)。

    “如今，G20峰會(huì)就要在杭州召開了，我們這些老年人出來做好志愿者服務(wù)，其它地方或者國(guó)家的人，說不準(zhǔn)還贊上一句杭州的老年人好樣的！”傅玉珠希望自己的志愿服務(wù)可以為杭州的對(duì)外形象加分添彩，成為峰會(huì)期間的一道別樣的風(fēng)景。

     同在職以及大學(xué)生志愿者只有周末有空相比，銀發(fā)志愿者承擔(dān)起了工作日的志愿服務(wù)。

     傅玉珠是老杭州人，對(duì)杭州的景觀如數(shù)家珍。除了幫游客指路外，傅玉珠時(shí)不時(shí)地會(huì)講起杭州歷史傳說。

    “斷橋?yàn)槭裁唇袛鄻颍窟@里面是有故事的。其中一個(gè)說法是這個(gè)橋啊，以前是一戶姓段的（階段的段）人家出錢修的，叫做段家橋。后來叫著叫著叫成了現(xiàn)在的斷橋；還有一個(gè)說法是說，因?yàn)橄卵�時(shí)的斷橋隔著遠(yuǎn)處看，橋面是斷開的，所以叫斷橋。”傅玉珠的講述，常常引來游客駐足聆聽。

    “聽到別人說‘謝謝爺爺’、‘謝謝伯伯’的時(shí)候，心里可美了。”對(duì)傅玉珠夫婦來說，從事志愿服務(wù)是一件幫助了別人，快樂的自己的開心事兒。

    “G20峰會(huì)對(duì)杭州來說是對(duì)外展示自己魅力的一次機(jī)會(huì)，我們這些老年志愿者更要做好服務(wù)工作，讓外地人看看我們杭州老年人的精氣神。”最后，傅玉珠一邊打著傘準(zhǔn)備離去一邊擲地有聲地說道。